POLÍTICA DE ENTREGA E FRETE

Na Nevita, cuidamos de cada detalhe para que sua compra chegue com segurança, agilidade e carinho.
Confira abaixo todas as informações sobre nossos prazos, formas de envio e frete grátis.

COMO FUNCIONA A ENTREGA:

♥ As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.

♥ O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, em dias úteis (não inclui sábados, domingos e feriados).

♥ Em alguns casos, podem ocorrer entregas aos sábados, domingos ou feriados.

Após a confirmação do pedido, não é possível alterar o endereço ou a forma de entrega, então é importante revisar seus dados antes de finalizar a compra.

Se perceber que informou o endereço incorreto, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente para solicitar o cancelamento e refazer o pedido com as informações corretas.

Por segurança, nossa equipe nunca altera dados cadastrais ou de entrega.

IMPORTANTE SABER:

♥ A entrega será feita a uma pessoa maior de 18 anos com documento de identificação em mãos.

♥ A transportadora não realiza: montagem, instalação, içamento, entrada no domicílio, abertura da embalagem, coleta de devoluções ou entregas em endereço diferente do informado.
 

QUANDO RECUSAR O PEDIDO:

Recuse a entrega e anote o motivo no verso da nota (DANFE) se:

♥ A embalagem estiver aberta ou danificada;

♥ O produto estiver avariado;

♥ O item estiver diferente do pedido;

♥ Faltarem acessórios.

Se receber o produto mesmo assim, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente em até 72 horas.

TIPOS DE ENTREGA:

Os tipos de envio variam conforme o seu CEP:

♥ Envio Comum e Entrega Expressa – disponíveis para todo o Brasil.

♥ Retirada na Loja – disponível apenas em São José dos Campos/SP.

♥ Frete Grátis Local – para São José dos Campos, em compras acima de R$19,90.

♥ Frete Grátis Sudeste – para toda a região Sudeste, em compras acima de R$79,90.

♥ Frete Grátis Sudeste – para todo o Brasil, em compras acima de R$219,90.

A Nevita escolhe a melhor forma de entrega para cada tipo de frete grátis (motoboy, transportadora, expresso ou envio comum).

CUSTO E CÁLCULO DO FRETE:

O valor do frete é calculado automaticamente no site, de acordo com:

♥ Peso, tamanho e quantidade dos produtos;

♥ CEP de entrega;

♥ Tipo de envio escolhido (comum ou expresso).

Basta inserir seu CEP na página do produto para ver as opções e prazos disponíveis.

PRAZOS DE ENTREGA:

O prazo estimado é informado no momento da compra e pode variar conforme a região.
Em casos de chuvas fortes, greves ou outros fatores externos, podem ocorrer pequenos atrasos, mas não se preocupe, te manteremos informada por e-mail a cada atualização.

RASTREAMENTO DO PEDIDO:

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio.
Você pode acompanhar seu pedido de duas formas:

♥ Pelo site da Nevita, em “Rastreie sua encomenda”;

♥ Ou acessando Minha Conta > Meus Pedidos.

SE O PEDIDO CONSTAR COMO ENTREGUE E VOCÊ NÃO RECEBEU:

Verifique com vizinhos ou na portaria do prédio, pois o pedido pode ter sido recebido por alguém autorizado.
Se não localizar, acesse Minha Conta > Meus Pedidos e clique em “Acompanhar envio” para verificar as informações de entrega.

RETIRADA EM AGÊNCIA DOS CORREIOS:

Se sua encomenda estiver disponível para retirada, você receberá um e-mail com o código de rastreio e as instruções.
Leve um documento de identificação do titular da compra e retire dentro do prazo informado.

PRAZO DE ENVIO:

Os produtos são postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Você receberá o código de rastreio assim que o pedido for despachado.

COMPRE COM CONFIANÇA:

Na Nevita, cada pedido é preparado com cuidado para garantir que ele chegue até você de forma segura, rápida e do jeitinho que você merece.
Com frete grátis, rastreamento fácil e uma equipe pronta para ajudar, sua experiência de compra é sempre leve e confiável.